Проблемы игр и игровых приставок JoWooD Entertainment

у меня проблема с игрой готика4 аркания. в начале все нормально когда я захожу пещеру выбивает аркания не работает как решить это

или найти проблему решения, и закрыть программу! и сразу загрузка и выход!

Установка идет нормально, но при запуске тут же отказывает мышь и указатель не работает. Когда сворачиваю игру, указатель работает нормально. Переустановка не помогает.