Проблемы с аккаунтом и входом компьютерной игры «Dark Souls»

Мне дали бан. Можете объяснить за что? Аккаунт VmIrP

На днях, решил выйти на нг++ и пройти на концовку "Узурпация нежети" и во время прохождения, я много раз косячил и мне приходилось заменять сейв, в последнее время я не могу призвать или вторгнуться в другие миры, могут ли снять бан?

Вопрос в следующем снимают ли баны вообще или теперь только на новом аккаунте игру покупать?