Проблемы видеоигр Bethesda Softworks

купил игру на xbox one, при включении игра зависает и выкидывает в дашборд приставки, что делать? игра в цифровом виде

При игре в версию для PS4 происходит ошибка когда пытаюсь откупиться от стражников

Здравствуйте! У меня Skyrim на PS4 версия 1.06, мой персонаж застрял в Апокрифе и не может вернуться в Солстейм. Происходит загрузка в локацию, но персонаж остаётся в книге и не возвращается в мир. Потом автосохранение и всё.