Проблемы с ключом и активацией компьютерной игры «The Sims 4»

пытались поставить игру через диск с использованием кода и не правильно теперь пишет что не правильный код игру только купили в магазине чек есть

Купила диск The Sims 4. Помогите, пожалуйста, как ее установить?

у меня the sims 4 и когда я пытаюсь установить дополнение то у меня программа не видит основную версию . Почему? хотя у меня 3 игры The sims 4

Здравствуйте, я купила лицензионную игру симс 4, установила , всё прошло гладко, играла в неё, на некоторое время забыла , сегодня зашла, и я забыла пароль от ориджин, сменила пароль, вошла, но симс из моих игр пропал, нажала на симс , чтобы запустить его, а мне высвечивается "необходима активация, я выбираю ввести код ...

Купила симс 4 вставила 1ый диск установила ориджин, зареглась, после чего было его обновление начала устанавливать ввела код, все было нормально пошла загрузка потом на 92 процентах попросил вставить второй диск я так и сделала пошла вроде дальнейшая установка но я не заметила пошло ли дальше 93 , 94 и так далее с ...

купила симс 4 зарегалась в ориджин ввела код он пишет этот код уже был использован не могу из-за этого установить