Проблемы игровых приставок Yo!gi Aio Smarti

Не могу разблокировать приставку

Я его долго не включала, и он не включается, я зарядила

купил недавно yogi aio smarti, все было хорошо, и бац, во время игры она вырубается. пытаюсь включить, идет заставка, вижу рабочий стол и сразу же горит или белый экран. или она гаснет. что делать?