Если вы уже обратились в техподдержку, то лучшим решением в данной ситуации будет дождаться их ответа. Обычно, ответы приходят в течение 2-3 рабочих дней, но иногда может занять больше времени. Если прошло более 3 рабочих дней, то можно отправить повторное обращение или попробовать связаться с техподдержкой по телефону. Номера телефона Ubisoft (Россия) можно найти на официальном сайте компании. Также, для защиты вашего аккаунта в будущем, рекомендуется использовать надежные пароли, не повторять их на разных сервисах и включать двухфакторную аутентификацию, если это возможно.