С такой же проблемой 309
13 решений
Предложить своё решение1 комментарий
Контроль над учётной записью будет возвращён вам. Этим займётся ru.wargaming.net/support/. Сотрудники Центра поддержки помогут вам решить любую проблему, связанную с учётной записью.
Шаг 2: Восстановите контроль над почтой!
Важно сначала вернуть контроль над почтовым ящиком, так как в противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).
Если контроль над почтой утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей почтовой службы и верните доступ к почтовому ящику. После этой процедуры, либо если почта не была взломана (был взломан только аккаунт), выполните следующие инструкции:
Обезопасьте свой почтовый ящик (worldoftanks.ru/game/guide/ru/account_security/breaking_protection/#5).
Смените пароль к почтовому ящику (worldoftanks.ru/game/guide/ru/account_security/breaking_protection/#8).
Шаг 3: Верните учётную запись и обезопасьте её!
После того как вы вернули себе почтовый ящик и обезопасили его, смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой: ru.wargaming.net/personal/password_reset/new/. При возможности привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.
Зайдите в учётную запись и проверьте всю личную информацию, а также запросы, отправленные в Центр поддержки пользователей. В случае если злоумышленник изменил что-либо, поменяйте данные на актуальные. Если злоумышленник писал какие-либо заявки в Центр поддержки пользователей (например, с просьбой привязать учётную запись к другому почтовому ящику), обязательно укажите в заявке, что она более не актуальна и написана злоумышленником.
Шаг 4: Напишите нам обо всём, что случилось.
Создайте новую заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые были предприняты вами по восстановлению контроля над аккаунтом, и меры, которые были предприняты, чтобы обезопасить учётную запись.
Обязательно проверьте учётную запись в игре: не пропало ли что-нибудь? Если выяснится, что чего-то не хватает, перечислите всё утраченное имущество, которое сможете вспомнить.
Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать полного возмещения ущерба, однако сделаем всё возможное, чтобы вернуть то, что можно восстановить.
Шаг 5: Наберитесь терпения.
Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время, так как меры предпринимаются не только по восстановлению и возврату учётной записи и утраченного имущества, но и по выявлению и наказанию нарушителя.
Надеемся, что осознание того, что жулик, похитивший учётную запись, понесёт заслуженное наказание, скрасит для вас время ожидания решения возникшей проблемы.
Шаг 6: Сделайте учётную запись ещё безопаснее!
Центр поддержки пользователей составил статью с простыми правилами, придерживаясь которых вы сможете максимально снизить риск повторного несанкционированного доступа к учётной записи. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьёй (worldoftanks.ru/ru/content/guide/account_security/breaking_protection//) и примите необходимые меры.
Для этого:
Нажмите на ссылку: ru.wargaming.net/support/tickets/create/anonymous Заполните все необходимые поля. Обязательно укажите имя и email для связи. Будьте внимательны при вводе данных. Нажмите на кнопку Продолжить в самом низу формы.
Проверьте правильность введённой информации и нажмите на кнопку Создать заявку внизу страницы.
Ваша заявка создана.
1 комментарий
Знаете, как решить?
Поделитесь способом — он поможет всем, у кого такая же проблема. За полезные решения растёт авторитет.
Видео на эту тему
Похожие проблемы
«World of Tanks»меня взломали и продали ИС-3помогите пожалуйста меня взломали и продали ИС-3 что мне делать
при входе в бой: "Связь с сервером потеряна"В Ангаре всё отлично, нажимаю в бой долго грузится, и выкидывает в окно с паролем "Связь с сервером потеряна" нажимаю подключиться заново и потом только включается загрузка и входит в бой. Помогите пожалуйста
Не могу зайти в акаунт с новым паролемПароль поменял успешно, а в игру зайти не получается, пишут, что пароль должен содержать латинские буквы, цифры и символы подчёркивания, хотя всё это в пароле присутствует! Помогите пожалуйста разобраться в проблеме
Взлом аккаунтаУже почти месяц не приходит СМС сообщение от WOT. Мне нужно поменять пароль в игре. Каждый раз я отправляю запрос о смене пароля, но СМС не приходит на телефон. Возможно взломали аккаунт и привязали телефон к себе. Писал в техподдержку, а они отправили ответ (Возможно у вашего оператора проблема со связью). Если ...
«Red Faction: Guerrilla»проблема с активациейдавно уже купил диск с данной игрой играл на другом компе, сейчас решил снова поиграть установил а активировать не могу пишет обратиться в тех поддержку серийный номер приклеенный на коробочке в наличии диск от Акелла, возможно из-за давней активации на другом компьютере?
«Assassin's Creed 3»регистрация и аккаунт — всё на английском языкея захожу в игру там нужно вести мэйл и пароль я регистрируюсь в интернете зарегистрировался там надо код с картинки я его ввожу нажал да и галочки поставил. Нажал дальше и ещё дальше вышел и там не верный аккаунт помогите пожалуйста
Компьютерные игры THQ
Аккаунт в Relic onlineЯ купил company of heroes в стиме, запускаю, создаю аккаунт, нажимаю завершить и мне пишет что нужно вставить диск opposing fronts, я нажимаю cancel, так как у меня нету этой игры, потом нажимаю accept, и после этого пишет что у меня не правильный ключ, а ключ уже был введен, что сделать? помогите пожалуйста
«Assassin's Creed: Revelations»Проблемы с аккаунтомСразу перейду к делу. Купил игру год назад, сейчас решил заново перепройти. Забыл напрочь логин и почту. Если какой-то способ восстановить аккаунт. Так как жаль терять коллекционное издание ((


Комментарии · 10
Написать\