После подключения к доку зарядка не начинается, индикатор не горит

Консоль нормально заряжается от штатного блока, но от USB-C-дока с питанием зарядка не начинается: индикатор на корпусе не загорается, в системе написано, что устройство работает от батареи. Док исправен, другие устройства от него заряжаются, кабель менял, порт чистил сухой салфеткой. Пробовал перезагрузить консоль, подключить док до включения и после, обновить прошивку — результата нет. Разъём не шатал, корпус не вскрывал, водой не заливал. Это несовместимость дока или проблема с портом?