Эта версия игры не сочетается с другими версиями игры

Здравствуйте!:)
Проблема:
Я включила комп, попыталась запустить игру, но черный экран , который высвечивается в ожидании запуска игры стоял ооооочень долго, потом игра все же запустилась, в главном меню, когда я нажала свою семью, началась загрузка, но она вообще не двигалась с места, минут 20, такого обычно у меня нет и не было. Я долго не обновляла версию игры и подумала, что это все из-за этого, обновление загрузилось, а игра потребовала диск "Питомцы", я скачала оригинальные файлы, все сделала, как написано в ГИДе, игра требовать диск перестала, но все равно не запускалась. Теперь у меня вообще высвечивается только предзагрузочный черный экран и больше ничего не происходит, затем выскочила табличка (скрина, к сожалению, я не сделала) примерно с таким сообщением:"Эта версия игры не сочетается с другими версиями игры, обновите её или переустановите". Я специально качала лицензионные доп. версии, так что пиратских копий у меня точно нет. Теперь она высвечивается постоянно, при попытке снова обновить игру происходит то же самое.
Версии игры, которые у меня установлены:
Оригинал, В сумерках, Все возрасты, Питомцы-оригинал у меня лицензия, купленная мной, т. е. есть ключ, а остальные тоже лицензии, но скачанные с интернета.
Версия обновления: 10.0.96.015001
Я пробовала удалить недавние доп. материалы (мебель, одежду и т. д.)-не сработало
Данные компа: