не могу отвязать номер.. что мне делать?:?

Здравствуйте, мой аккаунт был забанен,
После чего я зашел в личный кабинет аккаунта, и обнаружил что к моему аккаунту привязан совсем другой номер.
и дополнительного Электронного адреса у меня не было..
как мне отвязать этот номер?
что мне делать?
мой пароль никто не знал..
как вообще мой номер отвязать смогли я то же не знаю, отвязать номер никто в моем отсутствии не мог, т. к телефон у меня в ремонте, и сим карта у меня хорошо спрятана.
Пожалуйста если это возможно, помогите мне вернуть аккаунт, я столько денег туда всадил, очень обидно что его у меня украли..