Юплэй не принимает код на другом компьютере в той же учетной записи

Здравствуйте! Я устанавливала Assassin's Creed 3 на свой комп, но при запуске обнаружилось, что он игру не тянет. Загрузила на другой комп, более мощный. Но там, когда вошла в свой аккаунт в юплэй, потребовалось вновь ввести код. После чего юплэй пишет, что данный код уже использован в другой учетной записи, хотя на первом, слабом компьютере учетка была та же самая! Подскажите, что делать? После этого у меня вообще пропали все игры из учетной записи, которые я устанавливала.