нет интернет-соединения и звука

Future Soldier, купленная мной давеча в shop.ubi.com, никак не может получить доступ к интернету! Постоянно вылезает сообщение: "Вы должны войти под своей учетной записью, чтобы играть по сети. Хотите это сделать сейчас?". После моего согласия выплывает следующее: "Интернет-соединение было потеряно. Вы вернулись на начальный экран". И так постоянно! Кроме того отсутствует звук в игре! Предпринял все возможные варианты решения: отключил антивирус и файрвол, открыл все порты, переподключил патч-корд напрямую в сетевую плату в обход маршрутизатора, запретил автозагрузку в regedit, переустанавливал это чудо вместе с юплеем - не помогло! Жду вашей помощи!
PS. Техподдержка молчит...
PSS. установлена windows 7-64 со всеми обновлениями!