не подключается сonflux

пришёл ответ из техподдержки
Если игра загружена из клиента Uplay, подключение к Conflux будет невозможным из-за региональной несовместимости локализованного ключа 3HP-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX и европейской версии игры.
1. Пожалуйста, удалите вашу игру через панель управления Windows.
2. Затем перейдите в папку, в которой была размещена игра
3. Удалите папку с игрой и перезагрузите компьютер.
4. Используйте ссылку ниже для установки игры:
distr.buka.ru:8080/RN_MnM_Heroes_VI_SOD_CE.rar
5. Запустите игру из папки несколько раз до тех пор пока версия игры не станет 1.8. Игру следует запускать из ярлыка, который находится в папке с установленными Heroes of Might & Magic 6.
6. Установите последний патч:

Ваша проблема связана с невозможностью подключения к Conflux в компьютерной игре. Возможные решения этой проблемы могут быть следующими:

1. Проверьте правильность введенного ключа. Убедитесь, что вы вводите правильный серийный ключ для игры. В случае приобретения игры через платформу Uplay, возможно, у вас был предоставлен новый ключ, который отличается от ключа, который вы использовали ранее с коробочной версией игры. Если у вас есть новый ключ, убедитесь, что вы его правильно вводите.

2. Проверьте подключение к Интернету. Убедитесь, что ваш компьютер имеет стабильное подключение к Интернету. Если подключение не стабильно или отключено, Conflux не сможет подключиться. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор и проверьте, подключается ли ваш компьютер после этого.

3. Обновите игру. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия игры. Некоторые проблемы с подключением к Conflux могут быть решены путем установки обновлений. Запустите платформу Uplay и проверьте наличие обновлений для вашей игры.

4. Проверьте ограничения брандмауэра или антивирусного ПО. В некоторых случаях, ваш брандмауэр или антивирусное ПО может блокировать подключение к Conflux. Попробуйте временно отключить свое антивирусное ПО или брандмауэр и запустить игру снова, чтобы увидеть, решит ли это проблему.

5. Свяжитесь с технической поддержкой. Если все вышеперечисленные шаги не помогли вам решить проблему, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки Uplay или разработчиков игры. Они могут предоставить более точные инструкции или помочь решить проблему напрямую.

Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с подключением к Conflux в вашей компьютерной игре. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь спрашивать.