Проблемы с игровым сервисом Epic Games Epic Games Store
Может, вы знаете ответ?
- Игра запускается с чёрным экраном и закрывается через пару минутПроблема с производительностью/зависаниями
После установки игра стартует, показывает логотип, затем экран становится чёрным, слышен звук меню, но изображения нет. Через одну-две минуты приложение закрывается без сообщения. Компьютер соответствует требованиям, Windows и драйвер видеокарты обновлены, целостность файлов проверял, оверлеи отключал, настройки ...
- Оплата картой не проходит, хотя банк подтверждает наличие средствПроблема с оплатой/покупками
Пытаюсь купить игру в магазине, после подтверждения платежа появляется сообщение, что покупка не может быть завершена. Банк присылает уведомление, что средств достаточно и операция не отклонена. Пробовал другую карту, другой браузер, оплату с телефона и ожидание сутки — результат тот же. В поддержку написал, приложил ...
- Вход через сторонний сервис возвращает на экран выбора аккаунтаПроблема с аккаунтом/регионом
При входе выбираю «Войти через Google», ввожу данные, подтверждаю и снова оказываюсь на экране выбора способа входа. Пароль от почты верный, вход в саму почту работает. Пробовал другой браузер, режим инкогнито, приложение на телефоне, сброс пароля и повторный вход через почту — та же ошибка. Двухфакторную защиту не ...
- Обновление лаунчера зависает на этапе подготовки и не завершаетсяПроблема с установкой/обновлением
Лаунчер предложил обновиться, я нажал «Обновить», но полоса осталась на нуле и написано «Подготовка». Ждал час, перезапускал компьютер, закрывал процесс через диспетчер задач, запускал от имени администратора, временно отключал оверлей. Переустановка поверх старой версии не помогла: при запуске снова требует ...
Не нашли свою проблему?
Опишите её — мастера и опытные участники подскажут, что делать. Это бесплатно.