Скачивание игры зависает на нуле и не начинается

Нажимаю «Установить», лаунчер создаёт папку, но загрузка остаётся на 0% и через некоторое время пишет, что соединение прервано. Интернет работает, другие сайты и лаунчеры качают нормально, на диске больше 100 ГБ. Пробовал перезапускать лаунчер и компьютер, менять папку установки, отключать ограничение скорости, запускать от администратора. Антивирус не отключал, исключение для папки добавлял. В поддержку написал, но ответа пока нет. Это проблема сети, диска или загрузчика?