После смены номера телефона не могу подтвердить вход в аккаунт

Аккаунт привязан к старой почте и номеру, который я уже не использую. При входе лаунчер просит код, но SMS не приходит, а почта от аккаунта закрыта. Пароль помню, резервных кодов нет. Пробовал восстанавливать доступ через сайт, но там тоже требуется старый номер. В поддержку написал, приложил чек покупки и описание ситуации, пароль и коды не отправлял. Ответа пока нет. Как официально подтвердить владение аккаунтом и обновить контакты, не создавая новый профиль?